Para todos · 3 min de lectura
Cómo funcionan los reemplazos
Qué pasa desde que alguien dice que no puede hasta que se cubre el puesto.
El sistema de reemplazos de Unilevi existe para que un “no puedo” no termine en un domingo sin baterista. Desde que alguien avisa que no puede hasta que otra persona toma su lugar, hay un recorrido claro, con tiempos definidos y con los coordinadores como red de contención si nadie responde.
Entender cómo funciona te sirve estés del lado que estés: si pedís un reemplazo, sabés qué esperar; si te llega un pedido, sabés por qué; y si coordinás, sabés cuándo te va a tocar intervenir.
Paso a paso
- 1
Alguien no puede
La persona toca “No puedo” (o “Ya no puedo”) y elige “Pedir reemplazo”. Su servicio pasa a “Buscando reemplazo”.
- 2
Se avisa a quienes pueden cubrir
En modo Automático, a todos con ese rol o a los mejores candidatos. En modo Coordinado, el caso va a los coordinadores, que eligen a quién pedírselo.
- 3
Alguien lo toma
Quien puede cubrir lo ve en “Te necesitan” y toca “Lo tomo”. El puesto pasa a ser suyo y se avisa a la persona que pidió el reemplazo y a los coordinadores.
- 4
Si nadie lo toma, escala
Si en 12 horas nadie lo toma (o si faltan menos de 48 horas para el servicio), pasa a los coordinadores. Lo ven en “Por resolver” y reciben la notificación “Nadie tomó el reemplazo”.
Qué pasa después
Cuando el reemplazo se resuelve, el servicio vuelve a tener el puesto cubierto y deja de figurar como incompleto. Quien tomó el lugar ve el servicio en su agenda; quien lo pidió, recibe el aviso y queda libre.
Los coordinadores pueden revisar todo el historial en la sección Reemplazos, en “Resueltos”.
Cuándo escala a los coordinadores
Un caso llega a “Por resolver” por tres caminos: porque la iglesia usa modo Coordinado (llega directo), porque pasaron 12 horas sin que nadie lo tome, o porque faltaban menos de 48 horas para el servicio cuando se pidió. Este último es clave: si alguien avisa el sábado que no puede el domingo, no tiene sentido esperar 12 horas, así que va directo a quien puede resolverlo.
Puestos que no buscan reemplazo
Si el puesto es opcional y tiene “buscar reemplazo” desactivado, cuando alguien toca “No puedo” solo se avisa a los líderes y no se busca a nadie. Es útil para puestos que suman pero no son imprescindibles.
Un ejemplo de punta a punta
Lunes 9 pm: Ana (Coros) pide reemplazo para el domingo. Se avisa a los tres mejores candidatos. Martes 9 am: nadie lo tomó en 12 horas, así que el caso pasa a “Por resolver” y el director recibe “Nadie tomó el reemplazo”. Martes 10 am: el director se lo pide directamente a Belu, que lo ve en “Te necesitan” y toca “Lo tomo”. Listo.
Consejos
Pedí el reemplazo con tiempo: si faltan menos de 48 horas, el caso va directo a los coordinadores.
Si te llega un pedido y no podés, no pasa nada: el sistema sigue buscando.
Coordinadores: revisen “Por resolver” todos los días durante la semana del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un reemplazo llegó directo a los coordinadores?+
Porque la iglesia usa modo Coordinado, porque pasaron 12 horas sin respuesta, o porque faltaban menos de 48 horas para el servicio.
¿Quién se entera cuando alguien toma el reemplazo?+
La persona que lo pidió y los coordinadores.
¿Por qué no se buscó reemplazo en un puesto?+
Porque es un puesto opcional con “buscar reemplazo” desactivado: en ese caso solo se avisa a los líderes.
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